Termes et conditions
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore quitté nos entrepôts. Si vous l'avez déjà reçu et que vous avez constaté qu'il y a un problème ou, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via :
- Téléphone - +34 937 250 967
- Courriel - ripperseeds.com
Ce droit de retour ne s'appliquera que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets et en bon état. Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas repris. Les frais liés au transport sont à la charge du client.
Changement de produit
Les échanges de produits s'effectuent selon les conditions mentionnées ci-dessus. Si, pour une raison quelconque, il n’est pas possible d’échanger un produit spécifique, sa valeur sera remboursée. Si le changement est dû au fait que vous ne désirez plus ce produit, les frais de port pour recevoir le nouveau produit seront à votre charge.
Méthodes de remboursement
RipperSeeds fera tout ce qui est en son pouvoir pour restituer l'argent du client le plus rapidement possible. Toutefois, un délai maximum de 15 jours est réservé à compter de l'arrivée aux entrepôts du produit retourné.
- Si vous avez utilisé une carte de crédit, l'argent sera reversé sur la carte elle-même et vous pourrez le voir sur votre prochain relevé bancaire ou directement sur le compte bancaire indiqué par le client.
- Si vous avez payé en espèces à la livraison ou par virement bancaire, vos coordonnées bancaires ( DNI et numéro de compte bancaire) vous seront demandées pour effectuer le remboursement par virement bancaire.
Remboursement des frais d'expédition
Nous remboursons S les frais d'expédition sur les commandes dont RipperSeeds est responsable du retour, par exemple si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à ce que le client a commandé. Toutefois, si dans une commande de plusieurs articles il n'y en a qu'un seul qui présente des problèmes, le remboursement des frais de port n'est pas applicable.