Si vous n'avez pas de point de vente à proximité, vous pouvez passer vos commandes directement sur notre site internet, aussi bien pour les graines que pour les produits dérivés. Sélectionnez les articles que vous désirez, remplissez les détails et lorsque nous recevrons la commande*, vous recevrez un email de confirmation d'achat, suivi du numéro de suivi.

*Si à tout moment vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter.

Ripper Seeds souhaite que ses produits parviennent à tout le monde*, mais vous devez vérifier les lois de votre pays avant de commander pour éviter les illégalités.

*Sauf l'Argentine et le Brésil en raison de problèmes douaniers.

Une fois la commande passée, un email de confirmation vous sera envoyé à votre adresse email*, suivi d'une confirmation lorsque la commande quittera nos entrepôts.

La livraison de votre commande est garantie grâce à un numéro de suivi que vous recevrez par email et qui vous permettra de suivre la commande directement via le site du transporteur.

*Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'achat, veuillez nous contacter.

Si vous choisissez un service de messagerie privé pour les envois nationaux, cela prendra 24 à 48 heures. En Europe, les expéditions prendront entre 2 et 4 jours ouvrables et pour les expéditions internationales, elles prendront entre 2 et 3 semaines, selon le pays.

Il est nécessaire que vous nous fournissiez un numéro de téléphone de contact de l'agence de transport, ainsi il leur sera plus facile d'effectuer la livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, l'agence de transport vous laissera un avis* afin que vous puissiez les contacter.

Si tu

*Si vous ne recevez pas de notification, vérifiez le suivi ou consultez la société de messagerie.

Les envois par courrier express arriveront dans le monde entier dans un délai de 3 à 7 jours, bien que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays. Voir les options d'expédition.
Les envois postaux nationaux peuvent prendre entre 7 et 10 jours et les envois internationaux entre 2 semaines et un mois selon la destination.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, envoyez un message à ripperseeds.com

afin que nous puissions activer la réclamation auprès de l'agence de transport. L'organisme de transport dispose d'un délai de 20 jours pour répondre à notre demande. Si passé ce délai la réclamation n'a pas été prise en compte ou votre colis n'est pas encore arrivé, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition du produit.

Si l'envoi est retourné à nos entrepôts pour une raison quelconque sans pouvoir être livré, nous proposons à nos clients deux options :

– Expédition d’une nouvelle commande. Les nouveaux frais d'expédition devront être à nouveau payés par le client, à condition que Ripper Seeds n'ait pas été responsable de l'impossibilité de livraison.

– Remboursement de l’argent. Si le client ne souhaite plus recevoir la commande, il peut demander le remboursement du montant de l'achat à l'exception des frais de port, puisque ceux-ci ont été effectués et doivent donc être payés.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à ripperseeds.com

Les commandes peuvent être retournées à notre entrepôt pour deux raisons principales :

– Adresse de livraison incorrecte : Si l’adresse a été saisie de manière incorrecte par le client, un e-mail sera envoyé pour nous fournir l’adresse correcte. Dans le cas où l'erreur serait de notre fait, l'envoi sera à nouveau effectué gratuitement. Dans le cas où le client aurait saisi une adresse erronée, il sera responsable du paiement du deuxième envoi.

-Délai de livraison expiré ou produit non réclamé : Il est important que le client suive la commande pour savoir où elle se trouve. Si vous n'avez reçu aucun avis après quelques jours, ou si pour une raison quelconque aucun avis n'a été laissé, il est préférable de vérifier auprès du bureau de messagerie.

Si cela se produit, nous avons deux options : le renvoyer, avec une expédition séparée, ou retourner le paiement.

Si vous souhaitez retourner des articles achetés sur notre site Web, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour effectuer un retour, vous devez avoir l'article en parfait état et dans son emballage d'origine.

Si vous avez acheté différents produits avec des délais de livraison différents dans la même commande, le délai de retour expirera 14 jours après réception du dernier produit de la commande.

Les retours ne seront pas acceptés sans votre numéro de commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email. Tél. : +34 937.250.967 E-mail : ripperseeds.com

L'article sera remplacé ou votre argent sera remboursé. Pour tout retour vous devez conserver l'emballage d'origine en parfait état et votre numéro de commande. Nous vous rembourserons les frais d'expédition du produit défectueux à nos bureaux.

Non, les frais de livraison ne sont pas inclus et vous seront indiqués lors de la finalisation de votre commande. Le montant varie en fonction de l'emplacement et du poids.

Compte tenu des politiques en vigueur dans différents pays, nous avons été contraints d'utiliser un nom privé comme nom d'origine pour les envois internationaux, donc si jamais vous recevez un colis avec notre adresse et au nom d'une personne privée, c'est nous.

Notre adresse sera toujours Calle Viladomat, 202 08205 Sabadell (BCN), Espagne.

Dans le cas d'expéditions en Europe, le nom qui apparaîtra est Black Friday SL.

Nous avons décomposé toutes les informations sur nos modes de paiement, cliquez ici pour y accéder.

Chez Ripper Seeds, nous travaillons à fournir des emballages plus discrets. Nous aurons bientôt des nouvelles.