Expédition et retours
Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver ?
Si vous choisissez un service de messagerie privé pour les envois nationaux, cela prendra 24 à 48 heures. En Europe, les expéditions prendront entre 2 et 4 jours ouvrables et pour les expéditions internationales, elles prendront entre 2 et 3 semaines, selon le pays.
Il est nécessaire que vous nous fournissiez un numéro de téléphone de contact de l'agence de transport, ainsi il leur sera plus facile d'effectuer la livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, l'agence de transport vous laissera un avis* afin que vous puissiez les contacter.
*Si vous ne recevez pas de notification, vérifiez le suivi ou consultez la société de messagerie.
Les envois par courrier express arriveront dans le monde entier dans un délai de 3 à 7 jours, bien que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays. Voir les options d'expédition.
Les envois postaux nationaux peuvent prendre entre 7 et 10 jours et les envois internationaux entre 2 semaines et un mois selon la destination.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, envoyez un message à
ripperseeds.com
afin que nous puissions activer la réclamation auprès de l'agence de transport. L'organisme de transport dispose d'un délai de 20 jours pour répondre à notre demande. Si passé ce délai la réclamation n'a pas été prise en compte ou votre colis n'est pas encore arrivé, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition du produit.
Douane
Si l'envoi est retourné à nos entrepôts pour une raison quelconque sans pouvoir être livré, nous proposons à nos clients deux options :
– Expédition d’une nouvelle commande. Les nouveaux frais d'expédition devront être à nouveau payés par le client, à condition que Ripper Seeds n'ait pas été responsable de l'impossibilité de livraison.
– Remboursement de l’argent. Si le client ne souhaite plus recevoir la commande, il peut demander le remboursement du montant de l'achat à l'exception des frais de port, puisque ceux-ci ont été effectués et doivent donc être payés.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à ripperseeds.com